إدارة العلاقات العامة | كيف تساعدك في تطوير شركتك

إدارة العلاقات العامة

إدارة العلاقات العامة في أي مؤسسة تعتبر واجهة تلك المؤسسة وصورتها التي تنعكس على من يتابعها من الخارج.

وعلى حسب تلك الواجهة سيكون الناس صورة سواء سلبية أو إيجابية عن المؤسسة بأكملها، لذلك يجب الاهتمام بذلك الجزء في أي مؤسسة.

من خلال إدارة العلاقات العامة تكسب ثقة عملائك وتحظي بالمصداقية لديهم، ليس ذلك فقط بل إن العلاقات العامة تهتم بتحسين صورة المؤسسة من خلال حل المشكلات والبحث في كيفية كسب الثقة والمصداقية وهي كل شئ عن التواصل مع الجمهور.

ما المقصود بالعلاقات العامة ؟

العلاقات العامة هي الإدارة المسؤولة عن كل ما يعكس صورة المؤسسة لمن هم خارجها سواء كانوا شركاء أو العملاء.

العلاقات العامة هي تنظيم كافة الأنشطة التي تعتبرها التي تظهر لمن هم خارج المؤسسة.

ما هي مهام إدارة العلاقات العامة ؟

  1. العلاقات العامة هي الوسيط بين المؤسسة وكل من هو على صلة بها من الخارج.
  2.  تعمل العلاقات العامة على التعامل مع الشكاوى من الأطراف الخارجية وحلها.
  3.  تتحقق العلاقات العامة من الأخبار التي يتم نشرها عن المؤسسة وتعمل على تكذيب الخاطئة منها.
  4.  العلاقات العامة لها دور في تنظيم أي فعالية تنضم لها المؤسسة.
  5.  العلاقات العامة مسؤولة عن أي منشورات أو محتوى يخرج للجمهور من خلال الإعلام .. حيث أنها مسؤولة عن تغطية كل الفعاليات التي تنظمها المؤسسة وتنشر أخبارها لكي تظل المؤسسة ظاهرة اجتماعيا ولها حضور في المناسبات والأخبار.
  6.  في حالة استقبال أي ضيوف تكون العلاقات العامة هي الإدارة المسؤولة عن استقبالهم وتنظيم فعالية الاستقبال.
  7.  وضع الخطط لعكس صورة المؤسسة وتطوير الفعاليات.
  8.  من أهم أدوار العلاقات العامة هو تطوير الدور المجتمعي للمؤسسة.
  9.  العلاقات العامة مسؤولة عن التصدي لأي هجوم من أي أطراف خارجية وتعمل على مواجهة الحملات المنافسة وصد أي هجوم من المنافسين.
  10.  العلاقات العامة مسؤولة عن الصورة العامة للمؤسسة.

أهمية إدارة العلاقات العامة

إدارة العلاقات العامة مهمة في كل مؤسسة، حيث أنها يمكن أن ترفع شأن المؤسسة وتنقذها أم إذا لم تقم بدورها كما يجب فمن الممكن أن يتسبب ذلك في إنهيار المؤسسة.

تعتبر العلاقات العامة مهمة للمؤسسات للأسباب التالية..

  1.  العلاقات العامة تستطيع أن تحمي المؤسسات من الإفلاس، كما أنها تواجه حلمات تشويه السمعة من الأطراف الخارجية.
  2.  تتعاون إدارة العلاقات العامة مع باقي الإدارات لكي تحافظ على شكل المؤسسة وتواجدها في السوق.
  3.  إدارة العلاقات العامة من الإدارات التي تنفق القليل من الوقت والمال وتصل إلى نتائج عظيمة من الحفاظ على تواجد المؤسسة.
  4.  الحفاظ على علاقة المؤسسة بالأطراف الخارجية، لأنها تنظم التعاون بين المؤسسات وتشرف على المشاركة في أي فعالية تنضم إليها المؤسسة.
  5.  إذا احتاجت المؤسسة لعمل إعادة تسمية أو تغيير في أي شئ من طرق التواصل مع الجمهور مثل الإسم الشعاروغيرها فإن العلاقات العامة تساعد التسويق في تلك المهمة.
  6.  تحافظ العلاقات العامة على مظهر للمؤسسة يتناسب مع الفئة المستهدفة ومع شخصية المؤسسة نفسها.
  7.  تعمل العلاقات العامة كالحصن المنيع للمؤسسة ضد أي إعتداءات خارجية أو حملات للمنافسين فتكون هي الحائط المنيع.
  8. من الممكن أن ينظم المنافسين حملات تشويه لسمعة المؤسسة وهنا يأتي دور العلاقات العامة للتصدي لتلك الحملات وإعادة السمعة الطيبة للمؤسسة.
  9.  تخلق العلاقات العامة ميزة تنافسية للمؤسسة تميزها عن غيرها من المنافسين لها.
  10. لكي تقنع عملائك بالتعامل معك يجب أن تتميز عن غيرك وأن يكون لديهم سبب ليفضلوك عن غيرك من المنافسين، هذا السبب هو ما يسمي بالميزة التنافسية.
  11. ودور العلاقات العامة هو أن تخلق تلك الميزة التنافسية لتكون المؤسسة قادرة على التنافس.
  12.  تساهم العلاقات العامة في خلق وسيلة تواصل مع الجمهور فتعطي الجمهور شعور بأن تلك المؤسسة متواجدة معهم
  13. دائما ويمكنهم الوصول إليها في أي وقت، وبالتالي تكتسب المؤسسة ثقة الجمهور وتتميز بالمصداقية أمامه.
  14.  تدرس العلاقات العامة موقف المؤسسة وتعمل دائما على تعزيزه من خلال دراسة نقاط القوة والضعف وتستغل نقاط القوة في تعزيز صورة المؤسسة، وعندما تضع يدها على نقاط الضعف فإنها تعمل على حلها والتخلص منها وتحويلها إلى نقاط قوة.
  15.  تأثير العلاقات العامة يفوق أي جهود أخري من بقية الإدارات كما أنها لا تحتاج إلي إعلانات مدفوعة لتحقيق أهدافها.
  16. – تمثل العلاقات العامة وسيلة للتواصل بشكل احترافي.

مهام إدارة العلاقات العامة والإعلام

  1.  إدارة العلاقات العامة تهتم بالمقابلات الصحفية والإعلامية للمؤسسة.
  2.  العلاقات العامة هي المسؤولة عن تجهيز ما يتم نشره عن المؤسسة على قنوات الإعلام.
  3.  أي نشرات أو تقارير تخرج من المؤسسة تعدها العلاقات العامة و تعتمدها بالشكل الذي يتناسب مع شخصية المؤسسة وبما يتناسب مع الفئة المستهدفة.
  4.  التعامل مع الأزمات والحملات المنافسة.
  5. تنظيم الفعاليات والمؤتمرات.
  6.  تحديد البروتوكول والتعامل معه.
  7.  تنسيق كافة الاجتماعات واللقاءات لكل الأطراف في المؤسسة ومن يتعامل معها من الخارج.
  8.  الاتفاق على اللقاءات التليفزيونية وتنسيقها.

شركة سكويد وخدمات العلاقات العامة

إيمانا منا بدور العلاقات العامة في تحقيق الأهداف الاستراتيجية العامة للمؤسسة، واستراتيجية التسويق الرقمي، حيث أنها لا غني عنها في دعم الصورة الخارجية للمؤسسة.

نعمل في استراتيجية منظمة وفريق عمل متكامل لتحقيق أهدافك، كما أننا نهتم بوسائل التواصل الخاصة بك لعكس صورة احترافية لمؤسستك أمام العملاء وحتى المنافسين.

ما هي خدمات قسم العلاقات العامة والفعاليات في سكويد؟

  1. – إدارة السمعة : نهتم بتكوين سمعة حسنة عنك في السوق المحيط بك بين العملاء، ونواجه أي أزمات قد تسئ إلي سمعة علامتك التجارية.
  2.  إدارة الأزمات : تعمل إدارة الأزمات في سكويد على التعامل مع أي أزمات طارئة تعرقل سير مؤسستك، كما أنها تواجه أي حملة من حملات تشويه سمعتك في السوق.
  3. العلاقات الإعلامية : مهمة بناء علاقات مثمرة مع الإعلام وترتيب اللقاءات الصحفية ووسائل الإعلام المتنوعة هي من خدمات العلاقات الإعلامية التي نقدمها، لكي نساعد علامتك التجارية من أوسع انتشار ممكن على مستوى السوق.
  4.  وسائل التواصل الاجتماعي. :لا غني عن وسائل التواصل الاجتماعي في التواصل مع جمهورك وعملائك، لذلك طورنا خدمة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي ونرسم استراتيجية تساعد في انتشارك وظهورك بالشكل الاحترافي.
  5.  تخطيط الفعاليات : نساعدك في تصميم وإدارة فعاليات تتناسب مع أهدافك وطموح مؤسستك، كما أنها تساهم في تواجدك في ساحة الأعمال بشكل يليق بك وبمؤسستك.

لماذا لا يمكن الاستغناء عن خدمات العلاقات العامة في أي مؤسسة؟

  • لا تستطيع أي مؤسسة الاستغناء عن إدارة العلاقات العامة، فهي تعمل على تشكيل الصورة الخارجية للشركات والمؤسسات كافة.
  • تعتبر العلاقات العامة هي مرآتك للعالم الخارجي، تساهم في تسهيل وتيسير اللقاءات الصحفية والتليفزيونية.
  • العلاقات العامة مسؤولة عن كل ما يتم نشره عن المؤسسة وكل ما يخرج من المؤسسة للعالم الخارجي من الجمهور
  • سواء كانوا عملاء، أو عملاء محتملين، أو منافسين، أو شركاء متعاونين.

الان بعد التعرف علي مهام ادارة العلاقات العامة وكيف تساعدك في نمو شركتك .. يمكنك قراءة المزيد عبر موقعنا.

هل يحق للمؤجر رفع الإيجار في السعودية

خطوات تعلمك التداول في الاسهم السعودية

Share this article: