كيف تنمّي عملك باستخدام استراتيجيات التسويق عبر السوشيال ميديا في السعودية

وفقًا لإحصاءات عام 2022، بلغ عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي حول العالم حوالي 4.65 مليار مستخدم، تتراوح أعمار 84% منهم بين 18-30 عامًا، وهي الفئة الأكثر إنفاقًا وتجاوبًا مع إعلاناتك عبر السوشيال ميديا، لذلك يستخدم حوالي 92% من المسوقين استراتيجيات التسويق عبر السوشيال ميديا للوصول إلى الجمهور المستهدف وبناء قاعدة قوية من العملاء المهتمين بالمنتج ولديهم استعداد للشراء، وخلال هذا المقال سنحدد خارطة الطريق الأكثر فعالية للتعامل مع السوشيال ميديا وأفضل شركات السوشيال ميديا في السعودية 

كيف تختار استراتيجيات التسويق عبر السوشيال ميديا ؟

هناك العديد من المدارس التي تتبنى استراتيجيات مختلفة للتسويق عبر السوشيال ميديا، ولكل منها آلاف الأمثلة الناجحة التي حققت مبيعات جيدة، ولكن كيف تختار شركات السوشيال ميديا في السعودية الاستراتيجيات المناسبة لعملائها فليس من البديهي أن تنجح نفس الاستراتيجية مع جميع العملاء، أليس كذلك؟!

إليك أهم وأبرز النصائح التي أدلى بها خبراء التسويق الإلكتروني لمساعدتك في استخدام منصات السوشيال ميديا في الترويج لأعمالك وتنميتها.. 

• حدِد جمهورك !

واحدة من أهم العوامل المؤثرة في نجاح استراتيجيات التسويق عبر السوشيال ميديا؛ لأنه بمجرد تحديد جمهورك المستهدف ستتمكن من معرفة المنصات الأكثر نشاطًا. على سبيل المثال: 

• تقضي الفئة الأكبر سنًا بداية من عمر الثلاثين وقتًا أطول على فيسبوك.
• نصف مستخدمي انستجرام أعمارهم أقل من 30 عامًا.
• 38% من مستخدمي تويتر تترواح أعمارهم بين 18-29 عامًا. 
• يعتبر تيك توك وسناب شات من أكبر الشبكات الاجتماعية نشاطًا للجيل Z. 

لمعرفة جمهورك المستهدف بدقة ابحث عن منافسيك؛ ما هي المنصات التي يستخدمونها؟ ما معدلات التفاعل وعلامات التصنيف التي يحصلون عليها؟ ما الاستراتيجيات التي يتبعونها وما أكثرها فعالية؟ 

أضف إلى ذلك بعض المنصات الاجتماعية التي تساعدك في التعرف على جمهورك عن قرب مثل منصتي ريديت وكورا وكذلك مجموعات الفيس بوك، هنا يطرح عملاؤك أهم المشاكل والأسئلة الشائعة بخصوص منتجك أو خدمتك. 

• خطِط جيدًا للمحتوى 

سواء كنت تبدأ من الصفر أو ترغب في تطوير استراتيجيتك الحالية فإن التخطيط للمحتوى يحقق أقصى استفادة ممكنة من استراتيجيات التسويق عبر السوشيال ميديا. بوجه عام هناك أربعة أنواع رئيسية من المحتوى تستخدمها شركات السوشيال ميديا في السعودية: المحتوى المكتوب، مقاطع الفيديو، الصور، والاقتباسات. 

على الرغم من أن جميع الإحصائيات تؤكد تفوق محتوى الفيديو على جميع الوسائط إلا أن تحقيق التوازن بين أشكال المحتوى المختلفة أمر أساسي، ولكي تحقق هذا التوازن باحترافية عليك أولًا أن تحدد لغة علامتك التجارية الأولى ونبرتها الأساسية كي تتمكن من ترتيب أنماط المحتوى المناسبة لذلك. 

على سبيل المثال، تفضل منصة الانستجرام محتوى الفيديو والريلز القصيرة، بينما يحقق المحتوى المكتوب والصور تفاعلًا أكبر عبر منصة لينكدان، في حين أن الاقتباسات أكثر رواجًا عبر منصة تويتر (إكس)، أما عن فيسبوك فعليك الموازنة بين أكثر من نوع من المحتوى وهكذا. 

• اجذب جمهورك الأساسي بقيمة حقيقية 

اكتشف الاقتصادي الإيطالي فيلفريدو باريتو عام 1897 مبدأ 80\20 الذي يعد الآن من أهم العناصر الأساسية في الاقتصاد والتسويق والمبيعات الإجمالية.. 

لاحظ باريتو أن 80% من المبيعات الإجمالية تذهب لصالح 20% فقط من العملاء المخلصين لعلامتك التجارية، لذلك اجعل هدفك الأساسي دائمًا الحفاظ على عملائك الأساسيين الذين يدافعون عن علامتك التجارية، وبذلك ستتمكن من تنمية قاعدة عملائك، فالبعض يندرج خلف جذب عملاء جدد دون التركيز على القيمة الحقيقية للعلامة التجارية. 

ضع في اعتبارك أن الهدف الأساسي لجميع استراتيجيات التسويق عبر السوشيال ميديا هو بناء قاعدة عملاء مخلصين لعلامتك التجارية ولتحقيق ذلك عليك الاحتفاظ بقيم أساسية من خلال إظهار الاهتمام بجميع عملائك والتركيز على احتياجاتهم ومشاكلهم الفعلية، والتواصل معهم بالنبرة التي تجذبهم، والمحتوى الذي يستمتعون به. 

لبناء مجتمع فعال لعلامتك التجارية لابد أن تكون الأولوية لجمهورك وليس لمجرد عرض مميزات منتجك.. 

أساسيات بناء استراتيجية التسويق عبر السوشيال ميديا

ثمة بعض الأساسيات التي يجب عليك معرفتها جيدًا عند البحث عن استراتيجيات التسويق عبر السوشيال ميديا سواء اتخذت قرارك بالترويج لشركتك بنفسك أو التعاون مع شركة سوشيال ميديا في السعودية.. 

• ما هي أهدافك الاستراتيجية من عملية التسويق؟ 

إن أول سؤال ستوجهه لك شركات السوشيال ميديا في السعودية (ما الذي تريد الوصول إليه؟) يجب أن تكون أهدافك محددة وواضحة وواقعية أيضًا، إذا لم يكن لديك خلفية كافية لتحديد أهدافك ابحث عن نموذج (SMART) لتحديد الأهداف وصياغتها في صورة قابلة للقياس. 

• من هم المنافسين الحقيقيين لك عبر السوشيال ميديا؟ 

يتوقف تحديد المنافسين الحقيقيين على معرفة مميزات وخصائص المنتج أو الخدمة التي تقدمها، لذلك يجب أن تمتلك قائمة بالأنشطة التجارية التي توفرها شركتك، أو القيمة الفعلية لمنتجك والحلول التي يقدمها لعملائك، ومن ثم حدِد المنافسين المباشرين فقط الذين يقدمون للعملاء نفس القيمة، ثم قم بتحليل تواجدهم عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة. 

• ما هي ميزانيتك المقترحة لعملية التسويق؟ 

إذا لم تكن لديك ميزانية مفتوحة فإن تحديد الميزانية أمر أساسي قبل اختيار استراتيجيات التسويق عبر السوشيال ميديا وذلك لمساعدتك في تحديد أنواع المحتوى التي تتماشى تكلفتها مع حدود ميزانيتك وكذلك فئة الإعلانات المناسبة وغيرها من التفاصيل، فهناك العديد من الأمور التي تتحكم فيها الميزانيات المقترحة من العملاء. 

• ما هي منصات السوشيال ميديا المناسبة لعملك؟ 

ليست كل منصات السوشيال ميديا مناسبة لجميع الأنشطة أو جميع فئات العملاء كما أوضحنا سابقًا، فكل منصة تضم تركيبة فريدة من العملاء يتمتعون بصفات وخصائص مميزة ويتطلب الوصول إليهم أنواع محددة من المحتوى، لذلك رتب منصات التواصل الاجتماعي المناسبة تنازليًا حسب مستوى نشاط وتفاعل عملائك المستهدفين، ويمكنك الاستعانة بتحليل المنافسين في ذلك. 

• ما هو تقويم المحتوى المناسب لك؟ 

تعتبر خطة المحتوى من أهم خطوات بناء استراتيجيات التسويق عبر السوشيال ميديا، لذلك ستجد آلاف القوالب لإنشاء نموذج تقويم المحتوى، ولكن تأكد أن النموذج يتضمن البيانات التالية: منصات التواصل الاجتماعي، نوع المحتوى، الفكرة الأساسية، الهدف من هذا المحتوى، تاريخ النشر، الهاشتاج أو الرسالة الأساسية، كما يمكنك إضافة المزيد من التفاصيل بما يتناسب مع رؤيتك ويخدم مجال عملك. 

• ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الصناعة؟ 

مؤشرات الأداء الرئيسية هي المقاييس الأساسية التي نحدد بناء عليها مدى نجاح استراتيجية التسويق، أما المعايير الصناعية فهي المقاييس التي تستخدم للمقارنة بين أدائك وأداء المنافسين المباشرين، والجدوى من استخدام كل منهما معرفة مدى تطور علامتك التجارية وصياغة تقارير الأداء الخاصة بك ومقارنتها بالمنافسين للتعرف على الفرص والتهديدات المحتملة والعمل على تطوير علامتك. 

بغض النظر عن حجم شركتك فإن هذه الأساسيات لابد أن تكون معلومة وواضحة قبل بناء استراتيجيات التسويق عبر السوشيال ميديا أو أخذ المبادرة بالتعاون مع شركة سوشيال ميديا لإدارة أعمالك، فأنت بحاجة للتميّز وسط حشد يتنافس على جذب الانتباه.. 

استراتيجيات التسويق الأكثر فعالية 

يستغرق استخدام السوشيال ميديا وقتًا لتوجيه حركة المرور نحو علامتك التجارية وبناء قاعدة عملاء قوية، ويتطلب منك ذلك التركيز على أهدافك والالتزام بالاستراتيجية الأكثر فعالية، وقد تساعدك هذه النقاط في تعزيز تواجدك عبر السوشيال ميديا: 

• استخدم روبوتات المحادثة فهي أداة أوتوماتيكية فعالة للتواصل مع عملائك على مدار الساعة وحل نسبة كبيرة من مشاكلهم. تأكد من دمج روبوتات الدردشة في استراتيجيات التسويق عبر السوشيال ميديا لتلقي الطلبات والرد على الأسئلة المباشرة. 
• تفاعل مع جمهورك، إذا شاهد العملاء نفس المشاركات فإنهم سيفقدون الاهتمام بعلامتك التجارية تدريجيًا، لذلك ابحث دائمًا عن أحدث الاتصالات التفاعلية، مثل مشاركتهم في محتوى الصفحة أو طرح الاسئلة أو المسابقات أو الهدايا وغيرها. 
• استخدم أيضًا Chatbots لأتمتة المهام اليومية إذا تطلب عملك ذلك، وقم بإنشاء إعلانات تعيد توجيه العملاء إلى نافذة الماسنجر واستخدام روبوتات المحادثة الآلية لحين الرد على العملاء، باختصار اجعل تجربة عملائك مميزة كي لا تُنسى علامتك التجارية. 
• أفضل أداة ترويجية تستخدمها شركات السوشيال ميديا في السعودية في الوقت الحالي هي التعاون مع مؤيدي العلامات التجارية والاستفادة من العملاء الحاليين سواء من خلال تتبع سلوكهم أو مشاركتهم في المحتوى الرسمي لصفحات السوشيال ميديا. 
• تأكد من اختيار اسم فريد لعلامتك التجارية واصنع قصة جذابة تمنح عملاءك المزيد من المعلومات حول علامتك التجارية، فأنت بحاجة لإظهار أن هدفك الأول هو حل مشاكل العملاء وليس المكاسب المادية. 

ختامًا

تذكر دائمًا أن عملاؤك أناس حقيقيون وليسوا مجرد مقاييس ثابتة، ردود أفعالهم ليست ثابتة في جميع الأحوال، لذلك تميّز عن منافسيك من خلال التواصل الفعال مع عملائك واستخدام استراتيجيات تسويق متطورة تفوق توقعاتهم، وهذا هو نهجنا في سكويد نوماد أفضل شركات السوشيال ميديا في السعودية حيث نعتمد على أفكار مبتكرة وتقنيات متطورة للتواصل مع العملاء وتحقيق الأهداف المرجوة، تواصل معنا الآن للتعرف على آخر نتائجنا وأهم خدماتنا..